민박 운영, 온라인으로 날개 달기! 홈페이지 만들기 A to Z

안녕하세요, 꿈꾸는 민박 주인장 여러분! 오프라인에서만 손님을 맞이하던 시대는 지났습니다. 이제 온라인, 특히 홈페이지를 통해 더 많은 잠재 고객에게 우리 민박의 매력을 알리고 효율적인 운영을 도모해야 할 때입니다!

오늘은 민박 홈페이지 제작부터 운영까지, 알아두면 쓸모 있는 정보들을 꼼꼼하게 정리해봤습니다.

1. 홈페이지 제작, 직접 vs 대행?

홈페이지는 우리 민박의 얼굴입니다. 숙소 정보, 주변 환경, 가격 등을 상세히 보여주고 실시간 예약까지 가능하게 하면 홍보 효과는 UP! 예약 관리도 편리해집니다.

제작 방법은 크게 두 가지, 직접 제작과 대행 업체 이용이 있습니다. 직접 만들면 비용은 절감되지만, 전문성이 부족할 수 있습니다. 대행 업체를 이용하면 멋지고 기능적인 홈페이지를 만들 수 있지만 비용이 발생합니다. 요즘은 제작뿐 아니라 관리까지 해주는 업체도 많으니, 인터넷 사용이 어렵다면 이런 서비스를 고려해 보세요!

2. 나만의 주소! 도메인 등록하기

"www.moleg.go.kr"처럼 기억하기 쉬운 인터넷 주소가 바로 도메인 이름입니다. 원하는 도메인 이름이 사용 가능한지는 도메인 등록대행업체에서 확인할 수 있습니다. 여러 업체를 비교해보고 신청 절차, 수수료, 부가서비스 등을 고려하여 선택하세요. 인터넷 검색으로 쉽게 찾을 수 있습니다.

3. 꼭 지켜야 할 필수 표시사항 (전자상거래법 관련)

온라인 예약을 받는다면, 전자상거래법에 따라 홈페이지 초기 화면에 다음 정보를 반드시 표시해야 합니다 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제10조 제1항, 시행규칙 제7조 제1항). 표시하지 않으면 시정조치, 과징금, 영업정지, 과태료 부과 등 불이익을 받을 수 있습니다 (전자상거래법 제32조, 제34조, 제45조).

• 상호 및 대표자 성명
• 영업소 소재지 주소 (소비자 불만 처리 주소 포함)
• 전화번호, 이메일 주소
• 사업자등록번호
• 사이버몰 이용약관 (링크 연결 필수)

또한, 공정거래위원회 사업자정보 공개페이지 링크도 연결해야 합니다 (전자상거래법 시행규칙 제7조 제2항). 모바일 환경에서는 모든 정보를 한 화면에 표시하기 어려울 수 있으니, 이 경우 순차적 표시 또는 확인 가능한 링크 제공으로 대체할 수 있습니다 (전자상거래법 시행규칙 제7조 제3항).

4. 개인정보, 소중하게 다루기 (개인정보보호법 관련)

회원가입 등을 통해 개인정보를 수집한다면, 개인정보 처리방침을 정하고 홈페이지에 공개해야 합니다 (개인정보 보호법 제30조 제1항, 시행령 제31조 제1항). 처리 목적, 보유 기간, 제3자 제공, 파기 절차 등을 명시해야 하며, 변경 시에도 쉽게 확인할 수 있도록 공개해야 합니다 (개인정보 보호법 제30조 제2항, 시행령 제31조 제2항, 제3항).

5. 안전한 온라인 결제, 신뢰가 핵심 (전자상거래법 관련)

온라인 카드 결제를 제공한다면, 정보 보안에 만전을 기해야 합니다 (전자상거래법 제8조 제1항, 시행령 제7조). 결제 완료 시 즉시 알림을 보내고, 매월 이용요금 고지 시 거래내역을 투명하게 제공해야 합니다 (전자상거래법 제8조 제3항, 시행규칙 제5조, 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 Ⅱ. 제6호나목). 단, 대면 결제 또는 소비자 동의 시에는 예외입니다. 이를 지키지 않으면 시정조치, 과징금, 영업정지 등의 제재를 받을 수 있습니다 (전자상거래법 제32조, 제34조).

6. 금지행위, 절대 NO! (전자상거래법 관련)

과장 광고, 청약 철회 방해, 개인정보 무단 이용 등 소비자를 기만하는 행위는 절대 해서는 안 됩니다 (전자상거래법 제21조 제1항, 시행령 제26조, 제27조, 시행규칙 제11조의3). 위반 시 시정조치, 과징금, 영업정지, 과태료 부과 등의 제재를 받을 수 있습니다 (전자상거래법 제32조, 제34조, 제45조).

자, 이제 힘찬 첫걸음을 내딛어 보세요! 꼼꼼한 준비와 운영으로 성공적인 민박 사업을 펼치시길 바랍니다!