고속버스 & 시외버스 이용 가이드: 예매부터 환불, 주의사항까지!

여행이나 출장에 빠질 수 없는 고속버스와 시외버스! 편리하게 이용하려면 알아둬야 할 정보들이 꽤 많죠. 티켓 예매부터 환불 규정, 버스 안에서 지켜야 할 에티켓까지, 이 글 하나로 꼼꼼하게 정리해 드립니다.

1. 승차권 예매하기

고속버스와 시외버스 승차권은 터미널 매표소뿐 아니라 온라인/모바일로도 간편하게 예매할 수 있습니다.

• 고속버스 통합예매: http://www.kobus.co.kr/ (☎ 1644-9030)
• 시외버스 통합예매: https://txbus.t-money.co.kr/ (☎ 1644-3070)

온라인/모바일 예매는 시간 절약은 물론, 원하는 좌석 선택까지 가능하니 적극 활용해 보세요!

2. 부가운임 주의!

승차권 없이 버스를 타거나, 승차권을 위조/훼손하는 등 부정 사용 시 기준 운임의 최대 10배까지 부가운임이 부 charged 될 수 있습니다. (「고속버스 운송약관」 제19조제2항) 정당한 승차권을 소지하고 탑승하는 것이 중요합니다.

3. 승차권 취소 및 환불

개인 사정으로 승차권을 취소해야 할 경우, 취소 시점에 따라 수수료가 발생합니다. (「고속버스 운송약관」 제15조제1항·제2항) 고속버스(코버스) 기준으로 아래 표를 참고하세요. 시외버스는 해당 운송사업자 약관을 확인해야 합니다.

<고속버스 승차권 취소 수수료 (코버스 기준)>

• 모바일 앱에서 출발 당일 시간 변경은 1회에 한해 수수료 없이 가능할 수 있습니다. (단, 출발 1시간 전까지)

<운송사업자 귀책사유로 인한 취소/지연 시 환불 및 배상> (「고속버스 운송약관」 제15조제4항)

버스 회사의 책임으로 운행이 취소되거나 50% 이상 지연될 경우, 운임 환불과 함께 20~40% 배상을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 위에 언급된 약관을 참고하세요. 분쟁 발생 시 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 참고할 수 있지만, 법적 구속력은 없습니다.

4. 버스 이용 시 주의사항 (「여객자동차 운수사업법」 제27조의2, 「고속버스 운송약관」 제18조, 제25조)

• 안전벨트 착용 의무: 모든 승객은 안전벨트를 착용해야 합니다.
• 차내 음주/약물 복용 금지: 다른 승객에게 위해를 가하는 음주나 약물 복용은 금지되어 있으며, 위반 시 처벌받을 수 있습니다. (「여객자동차 운수사업법」 제27조의2제3항, 제91조제1호)
• 기타 금지 행위: 운전기사에게 말 걸기, 물건 밖으로 던지기, 기계 장치 조작, 출입문 개폐, 다른 승객에게 불쾌감을 주는 행위, 차내 흡연, 운행 중 승하차, 무리한 하차 요구 등은 금지됩니다.
• 위험물/반려동물 소지 제한: 폭발물, 인화물 등 위험물, 시체, 악취 나는 물품 등은 반입이 금지됩니다. 반려동물은 장애인 보조견이나 전용 운반 상자에 넣은 경우를 제외하고는 동반 탑승이 제한됩니다.

즐겁고 안전한 버스 여행을 위해 위의 내용들을 숙지하고, 에티켓을 지켜 모두가 편안한 여정을 만들어 가도록 노력해요!