쇼핑몰에서 물건 사기, 혹시 나도 호갱? 계약부터 결제까지 꼼꼼하게 알아보자!

온라인 쇼핑, 너무 편리하죠! 클릭 몇 번으로 원하는 물건을 쉽게 살 수 있는 세상입니다. 하지만 편리함 뒤에 숨겨진 함정도 있답니다.  내 권리를 제대로 알고 똑똑하게 쇼핑하는 방법, 지금부터 함께 알아볼까요?

1. 나도 모르게 계약 완료? 물품 구매 계약 제대로 이해하기

장바구니에 담고 결제 버튼 누르는 순간, 여러분은 이미 **'물품 구매 계약'**을 맺은 거예요. 마치 오프라인 매장에서 물건을 사는 것처럼 법적인 계약이 성립되는 것이죠.  "청약"이라는 구매 의사 표시를 하고 판매자가 "승낙"하면 계약이 체결됩니다.  (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제12조 참조)

온라인 쇼핑은 직접 물건을 확인할 수 없다는 특징이 있어요. 사진과 설명만 보고 구매하기 때문에 실제 받았을 때 생각과 다를 수 있고, 배송 중 파손이나 분실 위험도 있죠.  (공정거래위원회 소비자상담센터 참조: www.ccn.go.kr)  따라서 쇼핑몰의 교환/반품 정책을 꼼꼼히 확인하고, 상품 정보도 자세히 살펴봐야 합니다.

2. 돈이 오고 가는 문제! 전자금융거래, 안전하게 이용하려면?

온라인 쇼핑에서 결제는 주로 '전자금융거래' 방식으로 이루어집니다. 인터넷뱅킹, 계좌이체, 모바일뱅킹 등이 여기에 해당하죠.  (전자금융거래법 제2조 제1호)

특히 해외 직구를 할 때는 신용카드를 많이 사용하는데,  만약 문제가 생겼을 경우 **'차지백 서비스(Chargeback)'**를 이용할 수 있다는 사실!  배송이 안 되거나 가짜 상품을 받았을 때 카드사에 이미 승인된 거래를 취소 요청할 수 있는 제도입니다. (국제거래 소비자포털, 차지백 서비스 이용 가이드 참조: https://crossborder.kca.go.kr/home/main.do)

3. 똑똑한 소비자 되기 위한 꿀팁!

• 쇼핑몰 이용 약관, 개인정보처리방침 꼼꼼히 확인하기
• 상품 정보, 배송 정보, 교환/반품 정책 자세히 살펴보기
• 현금 결제보다는 신용카드, 체크카드 등을 이용하여 안전하게 결제하기
• 해외 직구 시 차지백 서비스 활용법 알아두기

온라인 쇼핑, 편리하지만 그만큼 주의해야 할 점도 많습니다.  위 내용들을 숙지하고 똑똑하고 안전한 쇼핑 즐기세요!