온라인 강의, 듣다가 마음에 안 들면 환불받을 수 있을까? 🤔 (사전철회 & 중도해제·해지)

요즘 온라인 강의 많이들 들으시죠? 🖥️ 저도 자기계발 열심히 해보려고 이것저것 신청하는데, 막상 들어보니 생각했던 것과 다른 경우가 종종 있더라고요. 괜히 돈만 날린 것 같고... 그래서 오늘은 온라인 강의 환불, 즉 사전 철회와 중도 해제·해지에 대해 자세히 알아보겠습니다!

1. 표준약관이 뭔가요?

'표준약관'은 여러분처럼 온라인 강의를 듣는 소비자를 보호하기 위해 정부에서 만든 기본적인 계약 내용이에요. 사업자 마음대로 불공정한 약관을 만들어 쓰는 걸 막기 위한 장치라고 생각하면 됩니다. (약관의 규제에 관한 법률 제19조의3) 오늘은 이 중에서도 '이러닝(전자학습) 이용표준약관'을 기준으로 설명드릴게요. (산업통상자원부고시 제2013-50호)

2. 온라인 강의, 신청하고 마음 바뀌면? (사전 철회)

인터넷 쇼핑처럼 온라인 강의도 신청 후 마음이 바뀌면 7일 이내에 철회할 수 있어요! 강의 신청하고 결제 완료 후, 사이트에서 신청 확인 통지를 받은 날부터 7일까지입니다. 철회하려면 전화나 이메일로 강의 사이트 운영자에게 알려주면 되고, 운영자는 여러분이 철회 의사를 밝힌 걸 확인하고 바로 회신해야 합니다. (이러닝 이용표준약관 제24조 1항, 2항)

철회하면 3일(영업일 기준) 안에 이미 들은 강의에 대한 비용을 제외하고 나머지 금액을 돌려받을 수 있어요. (이러닝 이용표준약관 제24조 3항) 교재를 받았다면 돌려보내야 하는데, 이때 배송비는 본인 부담입니다. (이러닝 이용표준약관 제24조 4항) 그리고 중요한 점! 철회한다고 위약금이나 손해배상을 청구할 수는 없어요. (이러닝 이용표준약관 제24조 5항)

3. 강의가 별로라면? (중도 해제)

강의를 듣다가 내용이 광고와 너무 다르다거나, 강의 사이트 문제로 접속이 안 되는 등 문제가 생기면 30일 이내 또는 강의를 제공받은 날부터 3개월 이내에 계약을 해제할 수 있습니다. (이러닝 이용표준약관 제25조 1항) 이 경우에는 전액 환불 받을 수 있습니다! (이러닝 이용표준약관 제26조 1항, 2항)

4. 개인적인 사정으로 더 이상 듣기 어려우면? (중도 해지)

수강 기간이 1개월 이상인 강의라면, 개인적인 사정으로 더 이상 듣지 못하더라도 언제든지 해지할 수 있어요. (이러닝 이용표준약관 제25조 2항) 다만, 이 경우에는 총 금액의 10%를 위약금으로 내고, 이미 들은 강의에 대한 비용도 제외하고 환불받게 됩니다. (이러닝 이용표준약관 제26조 1항, 3항)

5. 환불은 어떻게? (환불 기준 및 방법)

환불받을 금액은 강의를 얼마나 들었는지에 따라 계산됩니다. 일 단위로 계산되는 강의는 (1일 이용대금) X (이용일수)로, 회차 단위나 개별 콘텐츠는 (분당 이용대금) X (이용시간)으로 계산됩니다. 다운로드받은 경우에는 1파일당 1강좌를 이용한 것으로 계산됩니다. (이러닝 이용표준약관 제28조)

환불은 원칙적으로 결제했던 방법과 같은 방법으로 받게 되고, 만약 같은 방법으로 환불이 안 된다면 사이트에서 미리 알려줘야 합니다. (이러닝 이용표준약관 제29조 1항) 만약 환불이 늦어진다면 연 20%의 이자를 추가로 받을 수 있습니다. (이러닝 이용표준약관 제29조 2항)

6. 사은품 받았는데 환불하면 어떻게 되나요?

강의 신청하면서 사은품을 받았다면, 본인의 잘못으로 해지할 경우 사은품을 돌려줘야 할 수도 있어요. 사용하지 않은 사은품은 그대로 돌려주면 되고, 이미 사용했다면 같은 상품으로 돌려주거나, 시중 가격 또는 계약서에 적힌 가격에서 사용한 만큼 돈을 내고 돌려줄 수 있습니다. (소비자분쟁해결기준 별표 2 제44호) 만약 강의 사이트 측의 잘못으로 해지하는 경우라면 사은품은 돌려주지 않아도 됩니다.

온라인 강의도 계약이라는 사실 잊지 마시고, 꼼꼼하게 확인해서 나에게 꼭 맞는 강의를 선택하시길 바랍니다! 😉