인터넷 강의, 듣다가 맘에 안 들면 환불받자! (이러닝 청약철회 & 중도해지 가이드)

안녕하세요! 요즘 인터넷 강의, 안 듣는 사람 없을 정도로 정말 많이들 활용하시죠? 하지만 막상 결제하고 들어보니 생각했던 것과 다르거나, 사정이 생겨서 더 이상 듣기 어려운 경우도 생기곤 합니다. 그럴 때 당황하지 않고 환불받는 방법, 지금부터 자세히 알려드릴게요!

1. 가입 후 7일 이내라면? "청약철회" 하세요! ([이러닝(전자학습) 이용표준약관] 제24조)

인터넷 강의 결제 후 7일 이내라면, 마치 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 산 것처럼 '청약철회'가 가능합니다. 강의를 듣기 시작했더라도, 맛보기 강의를 넘어 본 강의를 수강했어도 상관없어요! 결제 확정 알림을 받은 날로부터 7일 이내에 전화나 이메일 등으로 업체에 철회 의사를 밝히면 됩니다. 업체는 이를 받은 후 즉시 확인 메시지를 보내줘야 하고, 3일(영업일 기준) 이내에 이미 사용한 강의료를 제외한 나머지 금액을 환불해 줘야 합니다. 만약 교재를 받았다면, 반송 비용은 학습자가 부담해야 한다는 점 기억해 두세요! 중요한 건, 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없다는 것입니다. ([이러닝(전자학습) 이용표준약관] 제24조제5항)

2. 7일이 지났다면? "중도해지/해제" 를 확인하세요! ([이러닝(전자학습) 이용표준약관] 제25조)

7일이 지났더라도 환불받을 수 있는 방법이 있습니다. 바로 '중도해지'와 '중도해제'입니다.

• 중도해제: 강의 내용이 광고와 너무 다르거나, 시스템 오류로 강의를 들을 수 없는 등 강의 제공자 측의 문제로 학습이 어려운 경우, 문제를 안 날로부터 30일 이내, 또는 강의를 제공받은 날로부터 3개월 이내에 계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우에는 전액 환불 받을 수 있습니다! ([이러닝(전자학습) 이용표준약관] 제25조제1항, 제26조제1항·제2항)

• 중도해지: 수강 기간이 1개월 이상인 강의라면, 학습자는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이 경우에는 총 계약금액의 10%를 위약금으로 내야 하고, 이미 수강한 부분에 대한 금액도 제외하고 환불받게 됩니다. ([이러닝(전자학습) 이용표준약관] 제25조제2항, 제26조제1항·제3항)

3. 환불은 어떻게? ([이러닝(전자학습) 이용표준약관] 제28조, 제29조)

환불은 기본적으로 결제했던 방법과 동일하게 진행됩니다. 만약 동일한 방법으로 환불이 어렵다면, 업체는 미리 다른 방법을 알려줘야 합니다. 환불이 늦어지는 경우에는 연 20%의 이자를 추가로 받을 수 있습니다. 이용 금액 계산은 수강 기간이나 회차, 또는 분당 요금 등 강의마다 다를 수 있으니, 약관을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 특히, 파일을 열거나 다운로드하는 것만으로도 1강좌를 수강한 것으로 간주될 수 있다는 점 유의하세요! ([이러닝(전자학습) 이용표준약관] 제28조제1항제2호 단서)

4. 분쟁 발생 시, 한국소비자원에 도움을 요청하세요! (소비자기본법 제55조)

환불 과정에서 문제가 생겼다면, 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

자, 이제 인터넷 강의 환불, 어렵지 않죠? 내 권리를 알고, 똑똑하게 이용하세요!